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Spedizioni 7

• Quali sono i costi di spedizione?
• Quali sono i tempi di consegna?
• In quali paesi spedite?
• Posso spedire a due indirizzi diversi facendo un solo ordine?
• Posso spedire ad un indirizzo diverso dal mio?

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Gestione dell'ordine 5

• Come posso tracciare il mio pacco?
• È possibile cancellare un ordine?
• Quanto tempo ci vuole per ricevere l'ordine?
• Ci sono garanzie al momento dell'acquisto?
• Posso restituire un prodotto?

Pagamenti 11

• Quali sono i vostri metodi di pagamento?
• Posso pagare con fattura?
• Come capisco che il mio pagamento è andato a buon fine?
• La registrazione è obbligatoria per poter acquistare?
• Non riesco ad accedere al mio account, come faccio?

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Reclami o problemi con i prodotti 9

• Devo fare un reclamo, a chi posso rivolgermi?
• Ho ricevuto il pacco, ma i prodotti sono danneggiati.
• Ho ricevuto il pacco, ma mancano prodotti.
• Devo fare un reclamo, a chi posso rivolgermi?
• Il prodotto è troppo cotto/bruciato, a chi posso rivolgermi?

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Come acquistare 2

• Posso acquistare i prodotti online?
• Come faccio a registrarmi sullo shop online?

Ritiro in sede 1

• Come funziona il ritiro in sede?

Confezioni 1

• Con che materiali sono fatte le confezioni?

Dove acquistare 1

• Posso acquistare i prodotti in negozi fisici?

Diventare rivenditore 1

• Vorrei diventare rivenditore, come posso fare?

Collaborazioni web 1

• Vorrei iniziare una collaborazione web con voi, come posso fare?

Caratteristiche prodotti 40

• Con che materiali sono fatte le confezioni?
• Cosa sono i punti neri che vedo nel panettone?
• Che caratteristiche ha il panettone?
• È possibile modificare un ordine?
• Cos'è la patina bianca che vedo nel panettone?

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Linee 5

• Cos'è la linea Top?
• Cos'è la linea Magnum?
• Cos'è la linea Pasticceria?
• Cos'è la linea Tutti i Giorni?
• Cos'è la linea All Year With You?