Nous nous excusons vivement pour ce qui s'est passé : nous sommes une petite entreprise artisanale et, pour pouvoir offrir un bon service à nos clients, nous produisons différents types de produits levés, souvent avec plus de dix changements de taille par jour, de sorte qu'il peut arriver que des erreurs soient commises pendant la cuisson, en particulier pendant la période de Noël, qui est très chargée pour nous.
La satisfaction et l'opinion de nos clients sont très importantes pour nous.
C'est pourquoi nous vous demandons d'envoyer un e-mail à shop@loison.com, et si possible d'indiquer également le numéro de lot sur l'étiquette et de nous envoyer une photo de votre produit. Nous pourrons ainsi vous aider en temps utile.
Nous vous remercions de votre attention.